Hay temas sobre los que creemos saberlo todo. La violencia contra las mujeres es uno de ellos: tenemos leyes, tenemos cifras que circulan en los noticieros, tenemos titulares que se repiten con una regularidad que debería incomodarnos más de lo que lo hace. Y, sin embargo, cuando una conversación honesta empieza a profundizar, aparece un silencio. Quedan preguntas sin respuesta. Vacíos que la narrativa tradicional deja abiertos.
De esa incomodidad nació "Las respuestas que faltan", una campaña de impacto social que reúne a Noticias Repretel, al programa Matices y a Shift Porter Novelli. El proyecto parte de una premisa sencilla y a la vez exigente: si la conversación pública sobre los femicidios y la violencia contra las mujeres se quedó corta, hay que darle a la ciudadanía una herramienta para ampliarla.
Cuando la realidad supera a la ley
Mi colega Oscar Solano, vicepresidente Creativo y Digital de Shift, lo resumió de una forma que se quedó conmigo: aunque existen leyes que protegen a las mujeres, "la realidad que se ha comunicado supera esa ley". Es un diagnóstico que cualquier persona que trabaje en comunicación reconoce de inmediato. El marco legal puede ser sólido, pero la manera en que contamos lo que ocurre, las palabras que elegimos, los ángulos que repetimos, construye una versión de la realidad que muchas veces se queda atrás de la vida de las mujeres.
La realidad que se ha comunicado supera esa ley.
Ahí está el verdadero terreno de juego de la comunicación con propósito. Informar es apenas el primer paso; el siguiente es revisar cómo informamos. Y para eso necesitábamos una herramienta capaz de cuestionar lo que damos por sentado.
Una inteligencia entrenada para preguntar distinto
El corazón de la campaña es una plataforma de inteligencia entrenada específicamente en temas de equidad de género. Su propósito declarado es desafiar un poco la narrativa tradicional: tomar las preguntas de siempre y darles la vuelta, abrir los ángulos que la cobertura habitual deja fuera, sostener la conversación en los lugares donde normalmente se interrumpe.
La pieza más valiosa de este proyecto está en lo que la tecnología hace posible. La plataforma está diseñada para que la ciudadanía la alimente con sus propias experiencias y perspectivas. Cada testimonio, cada vivencia compartida, ayuda a llenar esos vacíos que aún no tienen respuesta. La inteligencia aquí escucha a las personas, ordena lo que aportan y devuelve a la conversación pública aquello que solía quedar fuera del relato.
- Reúne a tres organizaciones con audiencias y capacidades distintas alrededor de una sola causa.
- Usa una inteligencia entrenada en equidad de género para cuestionar la narrativa habitual.
- Convierte a la ciudadanía en fuente activa de la conversación.
- Atiende los vacíos informativos en lugar de repetir lo ya dicho.
Tecnología al servicio de una causa
Me interesa subrayar el orden de los factores, porque es fácil confundirlo. La inteligencia es el medio; el fin es cambiar la forma en que una sociedad entera conversa sobre la violencia que sufren sus mujeres. Cuando la tecnología se pone al servicio de una causa con esa claridad, se vuelve una palanca real de cambio cultural.
En Shift trabajamos convencidos de que las campañas de impacto social ganan profundidad cuando combinan propósito, datos y la capacidad de escuchar a escala. Diseñar plataformas que recogen la voz ciudadana y la convierten en una narrativa más justa es, hoy, una de las formas más honestas de hacer comunicación: poner la herramienta al servicio de las preguntas correctas para que por fin encuentren respuesta.
"Las respuestas que faltan" es, en ese sentido, una invitación abierta. A las mujeres que han vivido lo que las cifras solo insinúan. A las audiencias que quieren entender mejor. Y a quienes, desde la comunicación, tenemos la responsabilidad de revisar el relato que ayudamos a construir. Las respuestas que faltan no van a aparecer solas: hay que ir a buscarlas, y hacerlo juntos.
Una versión de esta columna se publicó originalmente en Repretel.